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近日朋友求助,诉说安装WPS Office时,双击安装包没有任何反应。

好吧,那就remote操作一波看看。

电脑系统、软件环境如下:

  • 操作系统

    Windows 10 家庭版 64位

  • WPS版本

    WPS Office 2019 PC版

  • 安全软件

    火绒安全软件5.0

排查过程

  • 用火绒安全软件扫了一通,初步排除了电脑病毒导致的原因。
  • 新电脑,开箱没多久,日常使用,常规软件,排除软件冲突或系统问题。
  • 怀疑WPS安装包问题,重新下载WPS Office 2019 PC版及WPS Office 校园版,均出现双击安装没反应的情况。
  • 正在惆怅之时,发现屏幕右下角火绒安全软件图标上有一个小小的、绿色的禁止图标。
  • 右键火绒安全软件图标,发现选项中的“免打扰模式”开启了,难道是这个原因?

  • 将其关闭,再次运行WPS,火绒安全弹出“发现软件安装行为”的相关提示。

  • 点击允许,终于出现WPS的安装界面,并顺利安装。

原因分析

火绒安全是一套强大的电脑安全软件,轻巧、干净。其中有一个“软件安装拦截”功能,用于实时监控软件的安装行为。

这个“软件安装拦截”功能有什么作用呢?不多说,看以下内容就了解了。

其实是朋友在无意之间开启了“免打扰模式”开关,而火绒安全软件没有弹出相关安全提示,从表面看,就像运行软件安装包没反应一样,将其关闭即可解决。

Post Author: 回车

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